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Stage - Assistant(e) Chef de Projets eCRM H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Société

Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française spécialisée dans la beauté, les parfums et la mode. Nous sommes fiers de notre héritage qui combine esprit entrepreneurial, agilité et curiosité. Confiants dans le talent de nos 10 000 collaborateurs dans le monde entier, nous avons à coeur de promouvoir une beauté responsable afin d'inscrire nos actions dans la durée.
En nous appuyant sur des marques solides, qui offrent des produits et services différenciant, notre mission est de rendre la vie plus belle, en apportant Emotions, Beauté et Bonheur dans la vie de nos collaborateurs comme de nos clients.  

Référence

2019-1335  

Description du poste

Métier

Digital - Chef de Projets CRM

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Le poste

Dans le cadre du développement de notre stratégie Direct to Consumer, la Direction eCommerce EMEA souhaite renforcer son équipe pour accélérer sa stratégie sur ses sites.

L'assistant(e) chef de projet eCRM EMEA met en œuvre le plan de contact (emailing, mailing, SMS…) auprès de nos clients online des différents pays de la zone.

Description de la mission

Rattaché(e) à la Responsable eCRM EMEA, vous assisterez les chefs de projets eCRM sur leurs missions 360°. Vos futures missions sont :

Contribution à la mise en place des campagnes (mailings, emailings, SMS & Wallet) :
• Storytelling et brief créatif
• Brief et suivi des intégrations HTML
• Exécution et suivi du paramétrage des campagnes dans Adobe Campaign dans le respect du planning
• Réalisation d'A/B tests
• Veille à la bonne hygiène de la base de données Online


Contribution à l'analyse de la performance
• Reportings des campagnes en cours et des campagnes relationnelles
• Propositions de recommandations


Veille concurrentielle
• Mise en place d'une veille concurrentielle régulière
• Identification des bonnes pratiques CRM sur le marché et hors marché afin d'être force de proposition sur de nouveaux modes de communication à développer et sur les innovations.


Contribution aux projets eCRM
• Vous serez également amené(e) à travailler en mode projet afin d'implémenter et tester des opérations récurrentes selon le cycle de vie des clients.

Profil

De formation supérieure type Ecole de commerce ou équivalent, niveau Bac +4/+5, vous recherchez un stage de 6 mois à compter de janvier/février 2020.

Vous êtes

- Orienté business & satisfaction client
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- Force de proposition

Vous avez

- Une connaissance des outils de :
• Gestion de campagne (idéalement expérience sur Neolane/Adobe Campaign),
• Gestion de base de données
• Gestion de Google Analytics
- Un esprit analytique
- Une bonne communication orale et écrite
- Une capacité d'analyse et une sensibilité créative
- Une forte appétence aux nouvelles technologies et une curiosité pour l'innovation
- Un niveau courant en anglais

Localisation du poste

Lieu

PARIS 17

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Maîtrise, IE, IUP, Bac + 4

Diplôme

Ecoles de commerce

Niveau d'expérience min. requis

Etudiant(e)