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Moteur de recherche d'offres d'emploi Clarins

Chef de Projet CRM Senior H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Société

Clarins n'est pas qu'une entreprise leader en cosmétique. C'est une histoire familiale engagée, un esprit d'innovation et d'indépendance. Aujourd'hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amériques et accélérons notre croissance en Asie.  

Référence

2020-1497  

Description du poste

Métier

Digital - Chef de Projets CRM

Contrat

CDD

Durée du contrat

4 mois

Le poste

Pour la Direction Digitale France Clarins, nous recherchons un chef de projet CRM senior pour un CDD de 4 mois.

Du fait de la situation sanitaire actuelle, nos équipes font face à un accroissement des activités CRM et e-commerce.
Il/Elle interviendra en renfort de nos équipes, et aura en charge le pilotage du programme de fidélité, les analyses consommateurs ainsi que le suivi du budget.

Description de la mission

PILOTE LE PROGRAMME FIDELITE CLUB CLARINS
- Pilote le parcours client du programme fidélité de la souscription à la réception du cadeau
- Définit et met œuvre la politique d'acquisition et de rétention des membres
- Définit et met en œuvre les campagnes de communication destinées aux membres (email, mailing, SMS…)
- S'assure de la bonne exécution auprès des POS, service conso, logistique et tout autre prestataire
- Coordonne et met en œuvre les évolutions IT et opérationnelles nécessaires à la bonne satisfaction client
- Mesure et analyse la performance des actions menées en cohérence avec les objectifs business

ANALYSES et BUDGET
- Réalise les reportings mensuel de suivi des base clients
- Assure le suivi des dépenses et anticipe d'éventuels dépassements ou économies

Vous êtes

Diplômé(e) d'un bac+5 école de commerce / université, vous avez 4-5 ans d'expérience minium.

Vous avez

- Un esprit analytique
- Une forte capacité à travailler en transverse, en mode projet et dans une organisation matricielle
- Un excellent relationnel et leadership
- Une force appétence aux nouvelles technologies et une curiosité pour l'innovation.

Vous avez également une solide connaissance et maîtrise des outils de :
- Gestion de campagne (idéalement expérience sur Adobe Campaign),
- Gestion de base de données (Datamining, tracking…) (idéalement SalesForce / Adobe Cognos)

Localisation du poste

Lieu

PARIS 17

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

DESS, DEA, Grandes Ecoles, Bac + 5

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 et 5 ans